Tietoa kuluttajalle

Tämä sivu kokoaa keskeiset tiedot kotimaisesta kuluttajakaupasta ja palvelumyynnistä. Tekstit on laadittu läpinäkyvyyden ja kuluttajansuojan näkökulmasta; mainonnan kohde-sivuilla on hyvä vastata samaan sisältöön.

Myyjä ja yhteystiedot

Tendonplant, Keskikatu 6, 45100 Kouvola. Sähköposti: helpcenter@tendonplant.world. Puhelin: +358 50 549 2249. Y-tunnus ilmoitetaan laskulla ja tarvittaessa täydennetään tälle sivulle kaupparekisterimerkinnän yhteydessä.

Hinta ja sopimus

Palvelun hinta, sisältö ja toimitusaika vahvistetaan kirjallisesti (sähköposti tai sopimusasiakirja) ennen maksun suorittamista, jollei kuluttajansuojalain mukaan toisin sovita. Arvonlisävero esitetään eriteltynä laskulla.

Peruutus ja palautus

Kuluttajan oikeudet peruuttaa etämyynti ja palvelusopimus on kuvattu sivulla Peruutus ja palautus. Ohje noudattaa kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajansuojadirektiivin kansallista implementointia.

Reklamaatio

Reklamaatiot pyydetään ensisijaisesti sähköpostitse osoitteeseen helpcenter@tendonplant.world. Vastauspyrkimys on neljäntoista päivän kuluessa.

Kuluttajaneuvonta ja riidanratkaisu

Kuluttajaneuvonta auttaa maksutta kuluttajakiistoissa. Lisätieto: Kilpailu- ja kuluttajavirasto – kuluttajaneuvonta. Kuluttajariitalautakunta käsittelee riitoja, jotka eivät ratkea neuvonnalla; ohjeet löytyvät lautakunnan verkkosivuilta.

Valvontaviranomainen

Kilpailu- ja kuluttajavirasto, PL 2, 00531 Helsinki, www.kkv.fi.