Palautus- ja peruutuskäytäntö palveluissa

Päivitetty 14.5.2026. Tämä asiakirja koskee tendonplant tahon tarjoamia maksullisia tai sopimuksenvaraisia rituaalisuunnittelupalveluja. Digitaaliset materiaalit toimitetaan sähköisesti, ellei toisin sovita.

Peruutus ennen toimituksen alkamista

Jos peruutat tilauksen ennen kuin olemme aloittaneet sovitun työn merkittävällä tavalla, palautamme jo maksetun ennakkomaksun vähennettynä kohtuullisista käsittelykuluista, jos sellaisista on erikseen ilmoitettu tarjouksessa.

Peruutus työn aikana

Jos työ on jo alkanut ja olemme tuottaneet osittaisen aineiston, laskutamme toteutuneen työn osuuden tunti- tai pakettihinnaston mukaisesti. Loput ennakosta palautetaan, jos sitä on jäljellä.

Digitaalisen materiaalin oikaisu

Jos toimitettu dokumentti sisältää selvän virheen, korjaamme sen ilman erillistä veloitusta kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet ilmoittanut virheestä kirjallisesti sähköpostitse.

Palautusoikeuden rajaus

Kuluttajansuojalain mukainen etämyynnin peruuttamisoikeus voi rajoittua digitaalisessa sisällössä, jos toimitus on alkanut nimenomaisella suostumuksellasi. Kerromme mahdollisesta rajoituksesta ennen maksua kirjallisesti.

Maksunpalautuksen kesto

Hyväksytyt palautukset käsitellään pankkipäivinä ja ne näkyvät tililläsi yleensä viiden pankkipäivän kuluessa palautusvahvistuksesta.

Reklamaatio

Teethän reklamaation ensisijaisesti sähköpostitse osoitteeseen helpcenter@tendonplant.world. Liitä mukaan tilausviite ja lyhyt kuvaus asiasta. Vastaamme neljäntoista päivän kuluessa.

Kuluttajariitalautakunta

Kuluttajana voit saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen omien ohjeiden mukaisesti, jos emme pääse yhteisymmärrykseen.